Este manual constituye un aporte al ejercicio de la mediación, profesión orientada a la solución de los conflictos, que compromete la intervención proactiva de un tercero, objetivo e imparcial, quien ayuda a las partes a alcanzar acuerdos satisfactorios, convenientes y prácticos para dar fin, de forma rápida y económica, a controversias y situaciones que dificultan sus relaciones comerciales y/o personales.